Algemene voorwaarden :
BTW
Voor uw informatie, MAANVUUR is een K.O.R. geregistreerde onderneming, dit betekent dat wij niet btw plichtig zijn en dus ook geen btw berekenen. Helaas kunnen wij dus ook geen facturen inclusief btw uitschrijven.
Uitleg over de kenmerken van de stenen
Alle kenmerken die op deze website genoemd worden is informatie die we in de edelstenen therapie met de jaren hebben vergaard. Het is NOOIT de bedoeling dat het vervangen wordt voor een dokters bezoek!
Privacy
MAANVUUR mag persoonlijke informatie gebruiken voor het verwerken van uw bestellingen, voor het verwerken van betalingen, voor het e.v.t. beheren van uw account en om bezoekers een persoonlijke winkelervaring te bieden.
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Voor eventuele vragen en/of opmerkingen kunnen wij via het volgende e-mailadres benaderd worden: mail@maanvuur.com
MAANVUUR verzamelt persoonlijke informatie op verschillende manieren wanneer u een bestelling plaatst of wanneer u zich registreert voor diensten aangeboden door MAANVUUR. Door te registreren accepteert u de verzameling van uw persoonlijke gegevens door MAANVUUR. Om uw bestelling te kunnen verwerken en voltooien hebben wij voor elke bestelling die geplaatst wordt de volgende informatie nodig: uw naam, e-mailadres, huisadres, verzend- en factuuradres en telefoonnummer. Wij gaan uiterst secuur om met uw gegevens. Deze slaan wij veilig op en zijn niet bereikbaar voor onbevoegden. Uw gegevens worden alleen door ons gebruikt, tenzij het noodzakelijk is om deze gegevens aan iemand anders te verstrekken. Wanneer dit het geval is, zorgen we ervoor dat de andere partij er net zo zorgvuldig mee omgaat als wij.( In zeer zeldzame gevallen om op e.v.t. fraude te kunnen checken.)
MAANVUUR respecteert de privacy rechten van haar online bezoekers/klanten en herkent het belang van het beschermen van de informatie die zij over hen verzameld. MAANVUUR heeft een privacybeleid welke als richtlijn wordt gebruikt voor de manier waarop wij de informatie die onze bezoekers/klanten ons geven verzamelen, opslaan en gebruiken. Door het bezoeken van www.maanvuur.com aanvaard en accepteert u de richtlijnen en praktijken zoals beschreven in dit privacybeleid.
Social Media
Wanneer u via social media (Facebook of Instagram) contact met ons zoekt, dan bewaren wij geen persoonlijke gegevens. Verder vragen wij als u tevreden bent om het vooral te delen! :)
Algemeen
Wanneer u besluit om een bestelling te plaatsen zou het fijn zijn als u de tekst bij de advertentie goed leest, dit voorkomt de meeste misverstanden over de kleur en afmetingen van een product. Wij zijn ons er van bewust dat een steen b.v. op de foto groter kan lijken dan hij in werkelijkheid is. Bij de meeste stenen staat ook het gewicht vermeld.
Betalen
Als u geslaagd bent op onze webshop en u wilt uw order betalen, dan komt u in een veilige betaalomgeving terecht om uw aankoop af te ronden. Uw gegevens worden opgeslagen in onze administratie zodat we een eventueel retour gemakkelijk kunnen verwerken. Bankgegevens worden vanzelfsprekend niet voor andere doeleinden door ons opgeslagen als voor de (retour) betaling van (een deel van) uw bestelling.
Verzending
Wij werken hoofdzakelijk met Post NL, dit is een zeer betrouwbare partner gebleken over de jaren. Verzendkosten bedragen €4,95 voor een brievenbus-pakket en €6,95 voor een groter pakket. Beiden zijn dan voorzien van track & trace.
Bestellingen met een waarde boven de €100,- worden gratis verzonden. Normaal gesproken zal de levering na twee werkdagen plaatsvinden. Wanneer er om wat voor reden dan ook vertraging in de levertijd op zou treden,brengen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Hou er rekening mee dat door drukte en vakantiedagen bezorging ook iets vertraagd kan zijn. Dus ons advies: Bestel bij aanschaf van een kado voor de feestdagen of een verjaardag ruimschoots op tijd!
Retouren
Wij doen er alles aan om u tevreden te stellen, maar bent u onverhoopt toch niet tevreden over uw bestelling is dat erg jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren. U kunt dan (een deel van) uw bestelling zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen retourneren , de verzendkosten hiervan zijn wel voor eigen rekening. Meld de retourzending eenvoudig aan door te mailen naar: mail@maanvuur.cominclusief het mailadres welke u bij het bestellen gebruikt hebt. Zet daarnaast uw ordernummer in de mail en welke producten u wenst te retourneren. (Liefst met reden, maar dit hoeft niet) Zodra wij uw retourzending (in goede staat en in originele verpakking) hebben ontvangen zullen wij er voor zorgdragen dat het aankoopbedrag minus de verzendkosten binnen 7 werkdagen weer op de rekening staat waar ook mee betaald is. Wanneer bij retourneren het aankoopbedrag van de te behouden goederen onder de grens van gratis verzending zou komen met een buiten-proportioneel groot verschil, kunnen deze alsnog achteraf in rekening gebracht worden. De verzendkosten worden dan in mindering gebracht op het te crediteren bedrag. Dit geldt ook voor producten die gebruikt, niet in originele staat of beschadigd (lees : in waarde verminderd) retour zijn gekomen. Wij vragen u dan ook om de artikelen die u retour zendt zorgvuldig in te pakken zodat er ook tijdens transport niets kan gebeuren.
Vragen en/of klachten
Als u meer informatie zou willen over ons beleid kunt u ons een e-mail sturen, wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Wanneer er eventueel sprake zou zijn van enige onmin of onduidelijkheid zouden we het ook heel erg op prijs stellen wanneer u (voordat u social mediakanalen hiervoor gebruikt) eerst contact met ons opneemt via email : mail@maanvuur.com
Klantenservice
U kunt ons bereiken per mail: mail@maanvuur.com, Facebook en Instagram.
MAANVUUR
Caro Slingerland
Couperusweg 74
1321AX Almere
Flevoland / Nederland
Telefoon: 036-5368751
Email: mail@maanvuur.com
KvK nr. : 75653710
K.O.R. geregistreerd
Volg je ons al?
Wanneer er een probleem is vertel het ons, wanneer u tevreden bent vertel het een ander! ;-)